عن الدورة

أهداف الدورة

• زويد المشاركين بالخبرات والممارسات العالمية والمنهج البريطاني في المجالات المختلفة للسكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب.
• توعية المشاركين بالمفاهيم المعاصرة للسكرتارية الحديثة في عصر هندسة المعرفة، والمهارات والقدرات الجديدة الواجب توافرها في السكرتير العصري.
• إكساب المشاركين القدرات والمهارات اللازمة لإتقان واجباتهم الوظيفية المنوطة بهم لدعم ومساندة الإدارة العليا في سبيل تحقيق أهداف المؤسسات العربية (الحكومية والاستثمارية والخاصة).
• تنمية مهارات السكرتارية لإدارة أعماله باستخدام الحاسب الآلي.
• مكتبة البنية التحتية لنظم المعلومات ITIL عبارة عن متسلسلة من الوثائق التي تستخدم للمساعدة في تطبيق الإطار الخاص بإدارة خدمات نظم المعلومات ITSM وهذا الإطار يعرف كيفية تطبيق إدارة الخدمات داخل منظمات معينة وهذا الإطار يتم تخصيصه كلية للتطبيقات داخل أى نوع من أنوع العمل أو المنظمة والتي لها اعتماد على البنية التحتية لنظم المعلومات.

محاور الدورة

بنهاية ورشة العمل يكون المشارك قادراً على: 

• طبيعة عمل السكرتارية في عصر هندسة المعرفة.
• مسئوليات السكرتير العالمي (تجارب عالمية وعربية ناجحة).
• إعداد وصياغة المراسلات الرسمية ضمن منظومة الاتصالات الإدارية.
• المهارات السلوكية والتنظيمية للسكرتير (مدير المكتب المتميز).
• تطوير أداء السكرتير العصري (الفعاليات والتحديات).
• حفظ وتوثيق وفهرسة البيانات.
• جدولة المواعيد والمقابلات.
• بناء قواعد البيانات الخاصة بالمدير.
• إعداد وإرسال المكاتبات إلكترونياً بالسرعة الفائقة.
• تجهيز وإعداد العروض المقدمة في الاجتماعات.
• التعامل مع شبكة المعلومات لخدمة المدير.
• السكرتارية العالمية (المهام والمسئوليات).
• نظام معلومات السكرتير.
• طبيعة عمل السكرتارية في عصر هندسة المعرفة.
• مسئوليات السكرتير العالمي (تجارب عالمية وعربية ناجحة).
• إعداد وصياغة المراسلات الرسمية ضمن منظومة الاتصالات الإدارية.
• المهارات السلوكية والتنظيمية للسكرتير (مدير المكتب المتميز).
• تطوير أداء السكرتير العصري (الفعاليات والتحديات )
• تطبيقات الحاسب الآلي في حفظ وتوثيق وفهرسة البيانات.
• تطبيقات الحاسب الآلي في جدولة المواعيد والمقابلات.
• تطبيقات الحاسب الآلي في سرعة تجهيز واسترجاع العناوين.
• سرعة تجهيز المراسلات من خلال خاصية دمج المراسلات والعناوين.
• تطبيقات الحاسب الآلي في تجهيز العروض المقدمة في الاجتماعات .
• تطبيقات الحاسب الآلي في حساب المؤشرات والمعايير المطلوبة من السكرتير.
• تطبيقات الحاسب الآلي في البريد الإلكتروني.
• التعامل مع مواقع الشبكة الدولية للمعلومات المرتبطة بأعمال السكرتير.
• شبكة المعلومات الداخلية والاستفادة منها في خدمة السكرتير.