عن الدورة

مقدمة:

برنامج حل المشكلات واتخاذ القرارات من اهم المساقات التطويرية التي تنظم طريقة تفكير الأفراد عند مواجهة المشكلات في جميع نواحي الحياة العملية والشخصية . خلال البرنامج يتدرب المشاركون على الطرق العلمية المنظمة لحل المشكلات واتخاذ القرارات بداية من ظهور المشكلة بأعراضها الظاهرية ومعرفة أدوات تحديد المشكلة ثم كيفية العمل على تحليل الأسباب الجذرية لتواجد المشكلة بتطبيق ادوات تحليل المشكلات المختلفة للوصول الى تحديد اكثر عمقا  للمشكلة وكيفية وضع الحلول المناسبة للسيطرة على الأسباب الجذرية الى ان يتم الاتفاق على افضل القرارات لتطبيقها ووضع ورقة عمل لتنفيذها ومتابعتها وتقييم فاعليتها.

الهدف العام:

تهدف هذه الدورة التدريبية الى تشكيل وتطوير اتخاذ القرار والتفكير الناقد والمهارات الإبداعية في حل المشاكل من خلال استخدام أدوات إبداعية لتحديد الأسباب وإيجاد الحلول، وتحليل المشاكل التي تواجه المشاركين في العمل وطرح حلول فعلية لها من خلال كسب الثقة لطرح “الأسئلة المناسبة ” والتغلب على الضغط المصاحب لاتخاذ القرارات المعقدة، وإظهار وبناء المصداقية مع الإدارة العليا وتطوير المناهج الاستراتيجية لحل المشاكل واتخاذ القرار.

الأهداف التفصيلية:

مع انتهاء هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرون على :

• تعريف مفهوم حل المشكلات
• تحليل المشاكل ووضع حلول معقولة واتخاذ القرار الأفضل
• الإبداع وصقل طريقة تفكيرهم عند اختيار الحلول واتخاذ القرارات الابتكارية

محاور البرنامج :

• مفهوم وأهمية حل المشكلات واتخاذ القرارات
• مراحل عملية حل المشكلات واتخاذ القرارات
• الطرق والأساليب الابتكارية في حل المشكلات و إتخاذ القرارات
• فوائد المشاركة الجماعية في اتخاذ القرارات
• المقارنة بين الإبداع والابتكار واهميته للمؤسسات وتطوير الاعمال
• استخدام بعض نماذج التفكير الإبداعي لحلول المشاكل (مثل المحاكاة، تطوير على قائم، أو الفكرة المجنونة)
• حالات عملية وأوراق عمل ولعب أدوار

الفئات المستهدفة:

المدراء والمشرفون الذين يرغبون بتعزيز مهارات حل المشكلات وصناعة القرار ورجال الأعمال الذين يرغبون في رفع مستوى مهارات التفكير الابتكاري والابداعي ورؤساء الأقسام ومن ينوب عنهم في المؤسسات والشركات الحكومية والخاصة.

محتوى البرنامج : 

الاستراتيجيات الحديثة في تحليل  وحل المشكلات 

• مفهوم المشكلة
• مفاهيم أسياسية في حصر و توصيف و تصنيف و ترتيب المشكلات
• أنواع المشكلات 
• عناصر المشكلات 
• المداخل التقليدية والمداخل الحديثة لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
• النموذج العلمي لحل المشكلات
• منهج Kepner & Tregeo في تشخيص المشكلات و إتخاذ القرارات
• تقييم حلول المشكلات في ضوء منظومة الأهداف و أولوياتها
• تشخيص المشكلات و إتخاذ القرارات المالية و التنظيمية
• ورشة عمل تطبيقية على مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات وفق النموذج العلمي لحل المشكلات واتخاذ القرارات 

التميز والابداع في صناعة القرار 

•  مفهوم القرار 
•  مفهوم اتخاذ القرار 
•  تصنيف أنواع القرارات الإدارية
•  مراحل اتخاذ القرارات
•  أهم العوامل المؤثرة في عملية اتخاذ القرار
•  مهارة اتخاذ القرار 
•  استراتيجيات اتخاذ القرار
•  الإرشادات العامة المساعدة في اتخاذ القرار
•  اتخاذ قرار متعدد المعايير باستخدام مصفوفة النقاط  Scoring Matrix
•  ورشة عمل  التقليد والمحاكاة  في اتخاذ القرارات الذكية

مهارات التفكير 

• مهارة التفكير الناقد
• تعريف التفكير الناقد
• المهارات الفرعية لمهارة التفكير الناقد
• استراتيجيات التفكير الناقد
• ما أهمية تنمية مهارة التفكير الناقد ( فوائد ) 
• مهارة التفكير الإبداعي
• تعريف التفكير الإبداعي 
• المهارات الفرعية ( القدرات ) التفكير الإبداعي 
• كيف تنمي تفكيرك الإبداعي نحو الأفضل 
• التفكير الإبداعي والابتكاري واستخدامه في حل المشكلات واتخاذ القرارات
• استراتيجيات التفكير الإبداعي 
• مهارة التفكير وراء المعرفي
• تعريف التفكير ما وراء المعرفي 
• المهارات الفرعية لمهارات التفكير ما وراء المعرفي 
• كيف تنمي التفكير ما وراء المعرفي؟ ( استراتيجيات التفكير وراء المعرفي) 
• ما أهمية التفكير وراء المعرفي
• أدوات مساعدة للتفكير
• برنامج قبعات التفكير الست 
• برنامج سكامبر
• الخرائط الذهنية ( طريقة توني بوزان )
• مهارات العصف الذهني

الأنماط القيادية وآثارها على تشخيص المشكلات و إتخاذ القرارات

• عناصر الموقف الإداري و القرار الرشيد و القرار الفعال
• المتغيرات والتحديات العالمية والحاجة إلى تطوير وتحسين مداخل التعامل مع المشكلات وترشيد اتخاذ القرارات
• قدرة المديرين على تحمل المخاطرة المحسوبة في ضوء غموض البيانات
• الحاجة إلى نظم المعلومات الإدارية 
• هيكل نظام المعلومات الإدارية وعناصره

لا يوجد منتج مرتبط بهذه الدورة.