Program objectives

• تزويد المشاركين بأحدث الاتجاهات الإدارية فى كيفية إعداد خطة للإداء وكيفية قياس هذا الأداء من خلال بطاقات الاداء المتوازن ومدى ارتباطهما بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
• تنمية مهارات المشاركين فى كيفية استخدام منهجية ستة سيجما فى تطوير وتنمية الأداء المؤسسي والوصول إلى أقل معدل للانحرافات.

Scientific themes

 مهارات متابعة ومراقبة وتقييم الأداء

• تعريف الرقابة.
• تعريف الانحراف في الأداء.
• مقارنة متابعة الأداء في تقييم الأداء.
• خطوات العملية الرقابية.
• أهداف تقييم الأداء.
• شروط التقييم الفعال للأداء.
• مشكلات تقييم الأداء.
• الرقابة بين التصحيح والوقاية والتطوير.
• مفاهيم التصحيح والوقاية والتطوير في الدورة الرقابية.
• الرقابة بالاستثناء.
• كيف تعمل الرقابة بالاستثناء.
• الرقابة بالنتائج.
• خطوات أسلوب الرقابة بالأهداف أو النتائج.
• حالة عملية : الرقابة بالأهداف والنتائج.
• التغذية المرتدة عن الأداء.

قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن  BALANCE SCORECARD

• المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء.
• العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون.
• خطة الأداء المتوازن )الرؤية المالية – العملاء – الابتكار والتطوير – عمليات التشغيل)
• ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
• إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن
• تمارين وحالات عملية فى بطاقات الأداء المتوازن

انطلاقة التميز المطلق باستخدام منهج SIX SIGMA

• المفهوم العلمي لــ SIX SIGMA (النشأة والفكرة) .
• الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.
• أساسيات تطبيق نظام SIX SIGMA والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية .
• استراتيجية تطبيق SIX SIGMA : التخطيط , استخدامات أساليب التطوير , التدريب على كيفية التطبيق , متطلبات الحصول على SIX SIGMA .
• عقيدة SIX SIGMA : ومكوناتها الخمسة , وهل يمكن تغيير معايير الأداء .
• المراحل الأساسية للوصول إلى أداء SIX SIGMA : مرحلة تحسين العمليات , مرحلة التحكم والرقابة , مرحلة تحليل النتائج .
• تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام SIX SIGMA : جنرال اليكتريك , موتورولا