Course objectives

تزويد المشاركين بمجموعة من المعارف والمفاهيم العلمية الحديثة المتعلقة بالطبيعة البشرية وتنمية المهارات السلوكية اللازمة في التعامل مع قيادات الإدارة العليا ومع الجمهور والاتصال مع الآخرين والإبداع والابتكار في العمل المكتبي للسكرتارية.

 محاور الدورة

• تكنولوجيا المكتب الحديث وأثرها في تحقيق وزيادة فعالية العمل.
• تبسيط الأعمال المكتبية لإجراءات العمل وعملياته.
• المفاهيم العلمية والعملية لأعمال السكرتارية الإلكترونية.
• التحول من السكرتارية التقليدية إلي السكرتارية الإلكترونية.
• قواعد المعلومات الذكية والمداخل الحديثة للسكرتارية الإلكترونية.
• التطورات المتلاحقة للأجهزة والبرامج التطبيقية المستخدمة في السكرتارية الإلكترونية.
• السلوك الإنساني ( مفهومة ومكوناته ).
• القوي الداخلية والخارجية المؤثرة في السلوك الإنساني.
• مهارات التعامل مع الرؤسـاء وكيفية التعامل مع كل نمط وأثرة في العمل.
• مهارات الاتصال الفعال.
• المقصود بالإدراك والاتجاهات والإيجابيات في العمل.
• الابتكار والإبداع في أساليب التعامل مع المشكلات.
• إعداد المراسلات والمذكرات وعرض الأوراق الإلكترونية.
• تكنولوجيا الاتصالات والشبكات المستخدمة في أعمال السكرتارية.
• تنظيم المحفوظات الصادرة والواردة وترتيب الملفات الإلكترونية.
• فـن الحديث والإنصات ( مهارات التقديم والعرض الإلكتروني ).
• الإبداع في تخطيط الوقت وتنظيم الاجتماعات إلكترونياً ( الاستثمار عن بعد ).
• مقومات التعامل الفعال مع الآخرين .. ( الرؤساء والزملاء والمرؤوسين والجمهور ).
• مهارات التعامل مع ضغوط العمل بإدارات السكرتارية الإلكترونية وإدارة المكاتب.
• المواقف التي تواجه مدراء المكاتب في مشاكل العمل اليوميـة وكيفية التعامل معها.
• التكنولوجيا الحديثة لنظم المعلومات لمدراء المكاتب:
  • نظم المعلومات المرتبطة بالحاسبات الآلية.
  • تطبيقات وحالات وممارسات عملية.