المقدمة:

إن إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الجودة وتنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمؤسسات الصحية، وتشغيل المرافق الصحية بفعالية وكفاءة واحترافية عالية مهمة جدا إلى كل فرد في المجتمع الطبي وذلك ليكون مؤهل في منصب ضمن إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمؤسسات الصحية ككل.

كما تعتبر إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الجودة وتنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمؤسسات الصحية من التخصصات المعروفة عالمياً، وبشكل خاص في الدولة المتقدمة صحياً، حيث أدركت العديد من الدول أن مشكلات القطاع الصحي مرتبط بالفعالية والكفاءة بالإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الصحية ويمكن التعامل معها من خلال التركيز على إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمؤسسات الصحية بشكل عام، وقد تطورت إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المؤسسات الصحية نتيجة التطور التكنولوجي وحصول زيادة في تكاليف الخدمات الصحية، مما زادت الحاجة إلى تلبية احتياجات الناس وتحسين جودة الخدمات المقدمة بالشكل المناسب وبشكل عادل لكل المرضى، بالإضافة إلى المساهمة في توفير البحوث المختلفة بإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الخدمات الصحية، ولهذا كان لا بد من تأهيل كادر على درجة عالية من الاحترافية في مجال الإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في، وذلك من حيث الالتزام بالمسئولية والقدرة على حل المشكلات والمهارة في تنظيم العمل، عدا عن المعرفة التامة بالأمور الطبية والتصرف عند وجود حالات الطوارئ سواء على مستوى المركز الصحي أو مستوى المنطقة والدولة ككل.

الأهداف:

في نهاية هذه الورشة سيكون المشاركين فيها على اطلاع :

• أهمية التخصص في ادارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية.
• كيفية العمل على تحقيق مستويات عالية في إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الصحية الجيدة.
• كيفية تطوير الكوادر الصحية وتحقيق التقدم في خدمات الإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الصحية.
• أهمية تنفيذ وتحليل ومتابعة المشاكل والسلبيات واستعمال الأساليب الحديثة للحد منها.
• تحديد الخصائص الفريدة لقطاع الرعاية الصحية.
• الثورة العلمية والتكنولوجية الحاصلة وعلاقتها بتطور مفهوم إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الصحية.

كما تهدف الورشة إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة فى إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية وتنظيم المستشفيات والمؤسسات الصحية والمؤسسات الصحية، وتعريف المشارك بأهمية إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية، وطريقة تخطيط وتنظيم وتقييم المستشفيات والمؤسسات الصحية في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية، كما تتيح ورشة العمل للمشارك إكتساب المهارات الإدارية والقيادية وإعداد الخطط والدراسات اللازمة لإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفى أو إحدى الأقسام التابعة لها وفقاً للمتطلبات المتغيرة والمتجددة في مجال إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الرعاية الصحية، وكيفية تطبيق العاملين بالمستشفيات والمؤسسات الصحية لإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الجودة الشاملة والتعرف على ماذا تفي الجودة الشاملة في المستشفيات والمؤسسات الصحية، هذا بالاضافة الى التعرف على كيفية وضع معايير الجودة الشاملة في المستشفيات والمؤسسات الصحية ومقاييس الجودة في المستشفيات والمؤسسات الصحية، واخيراً تهدف هذه الورشة إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة لعلم الاقتصاد والاقتصاد الصحي بالمستشفيات والمؤسسات الصحية وشركات الرعاية الصحية والتأمين الصحي الاجتماعي والخاص.

الفئة المستهدفة:

• الاطباء بالمستشفيات والمؤسسات الصحية والمسئولون عن إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمؤسسات الصحية وإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية.
• والعاملون فى المجالات الصحية فى المستشفيات والمؤسسات الصحية العامة والخاصة والمؤسسات الصحية بالمستويات الادارية الثلاثة ،الإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في العليا والإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الوسطي والإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في التنفيذية.
• مدراء المستشفيات والمؤسسات الصحية والمؤسسات الصحية والمراكز الصحية.
• رؤساء قسم الإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الطبية.
• طلاب وخريجو الكليات والمعاهد الطبية والصحية.

المحتوى العلمي:

اليوم الأول:

• مفهوم إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمؤسسات الصحية
• مبادئ إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الجودة الطبية والشاملة في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمراكز الصحية
• أهداف إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية.
• الخطوات التأهيلية للعمل في إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية.

اليوم الثاني:

• إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الموارد البشرية الصحية.
• إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في التأمين الصحي.

• إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الازمات والطوارئ وخطة الاخلاء.
• إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المشتريات والمخازن الطبية.
• الإدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المالية بالمستشفيات والمؤسسات الصحية.

اليوم الثالث:

• الجودة كمعيار في رحلة تقديم الخدمات في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمراكز الصحية
• مفاهيم ضبط وتوكيد الجودة
• تطبيق الجودة الطبية بالمستشفيات والمؤسسات الصحية
• شروط وخطوات إنشاء إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الجودة بالمستشفيات والمؤسسات الصحية
• الأدوات والطرق المستخدمة في إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الجودة وتطبيقاتها على المستشفيات والمؤسسات الصحية

اليوم الرابع:

• مراحل تطبيق إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في الجودة الشاملة في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمراكز الصحية.
• تطوير الجودة  الطبية والجوانب التنظيمية في المستشفيات والمؤسسات الصحية .
• المناصب الوظيفية ضمن إدارة الجودة في تنمية مهارات العاملين في المستشفيات والمؤسسات الصحية.

اليوم الخامس:

• تحليل رضا المرضى والأطباء والعاملين ودورة في تحسين الجودة في المستشفيات والمؤسسات الصحية والمراكز الصحية.
• القيام بتطوير المعدات الطبية الحديثة لعلاج المرضى مثل (أجهزة الأشعة، وأجهزة تحليل الدم، وأجهزة غسيل الكلى…. إلخ(.
• تطوير ملابس جديدة للمرضى لإعطائهم الأمل في الشفاء
• طرق تطوير العمل ضمن في المستشفيات والمؤسسات والصحية ورفع معايير ومستوى الجودة من خلال المشاريع الجديدة