مقدمة:

تعتبر إدارة العلاقات العامة  من أحد أهم الإدارات، ولكن تغفل الكثير من المنظمات دورها وأهدافها كونها تمثل رئتي المنظمة في التعامل مع العملاء الداخليين والعملاء الخارجيين وتمثل حلقة الوصل معهم للتعرف على مشاكلهم وكيفية تقديم سُبل علاجها.العلاقات العامة والإعلام هما وجه المنظمة الخارجي والداخلي فهي تنظم العلاقات الداخلية والخارجية بالمنظمة وتعنى بتقديم صورة إيجابية عن المنظمة ، وفي ظل متغيرات العلوم الإدارية ومتطلبات المنظمات الإدارية الحديثة والحاجة لتحقيق الجودة في الأداء ، اصبحت هذه الإدارة من اهم الإدارات لما لها من دور حيوي في العلاقة مع العملاء . ولهذا فإن تنمية مهارات العاملين بهذا المجال اضحت اليوم مطلباً إدارياً هاماً ليتمكن القائمين على هذه الإدارة بإداء مهمة بكفاءة وفاعلية تحقيق الانتاجية العالية والجودة في الأداء .

الهدف العام من البرنامج:

تنمية وتطوير المهارات الإدارية والفنية للممارسين في مجال العلاقات العامة والإعلام.

الفئات المستهدفة:

• مديرو ورؤساء الأقسام والعاملون في مجال العلاقات العامة والإعلام
• المدراء التنفيذيون ومدراء الأقسام الإدارية
• العاملون في الفنادق وشركات الخدمات

المحتوى العام للدورة:

• بحوث العلاقات العامة واستخداماتها المختلفة
• الاتجاهات الحديثة في تحليل المضمون وتطبيقاتها في مجال العلاقات العامة والإعلام
• اتجاهات التخطيط في مجالي العلاقات العامة والإنتاج الإعلامي
• الإنتاج التقني للمواد الإعلامية المطبوعة
• التصميم والإخراج الفني للمواد الإعلامية المطبوعة
• إنتاج المواد الإعلامية في الراديو والتليفزيون
• تقويم الإنتاج الإعلامي للعلاقات العامة
• التفكير الإبتكاري في العلاقات العامة والإعلام
• تكنولوجيا الاتصال وتأثيرها على العلاقات العامة والإعلام
• الصورة الذهنية للعلاقات العامة – تكوينها وتغييرها وتدعيمها
• المسئولية الاجتماعية للعلاقات العامة
• مواصفات العاملين في مجال العلاقات العامة
• التدريب في مجال العلاقات العامة والإعلام
• إدارة الأزمات في العلاقات العامة والإعلام
• التغطية الإعلامية للأحداث الهامة
• تخطيط و إدارة حملات العلاقات العامة
• تخطيط برامج العلاقات العامة و تقييم نتائجها ، و تحليل الشكاوي ، و ردود فعل الجماهير ، ومهارات وإستراتيجيات التعامل السلوكي (بإستخدام العلاقات التبادلية )
• العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات
• الاستراتجيات الحديثة في العلاقات العامة